Chính Sách Bảo Mật

1. Phạm vi

Chính sách này áp dụng cho ứng dụng TitanLabs trên Android, iOS và dịch vụ mobile.titanlabs.vn. TitanLabs cung cấp dữ liệu thị trường, biểu đồ, tin tức, Quick Scan và Hội đồng AI cho người từ 18 tuổi.

2. Dữ liệu được xử lý

Email, mã tài khoản, tên hiển thị và ảnh đại diện nếu bạn cung cấp qua đăng nhập.
Danh sách theo dõi, cấu hình biểu đồ, câu hỏi trọng tâm, yêu cầu và lịch sử phân tích AI, số dư và giao dịch AI Credits, quyền lợi Pro.
Lịch sử mua: mã sản phẩm, mã giao dịch và trạng thái thuê bao để xác minh, khôi phục và đồng bộ quyền lợi. TitanLabs không nhận số thẻ hoặc thông tin ngân hàng của bạn từ cửa hàng ứng dụng.
Khi bật thông báo: Expo push token, nền tảng, mã thiết bị dùng để đăng ký thông báo, phiên bản app và tuỳ chọn thông báo.
Nhật ký máy chủ, lỗi yêu cầu và thông tin kỹ thuật phục vụ bảo mật, vận hành và xử lý sự cố.

App không yêu cầu danh bạ, vị trí chính xác, SMS, micro, thư viện ảnh hoặc dữ liệu sức khoẻ.

3. Mục đích

Dữ liệu được dùng để đăng nhập, đồng bộ, cung cấp nghiên cứu theo mã bạn chọn, xác minh quyền lợi, gửi thông báo bạn bật, hỗ trợ và bảo vệ hệ thống. Phân tích AI không dựa trên hồ sơ tài chính, mục tiêu đầu tư hoặc khả năng chịu rủi ro cá nhân. App không thu thập các thông tin này để tạo tư vấn phù hợp riêng cho bạn.

4. Nhà cung cấp dịch vụ

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Các nhà cung cấp cần thiết xử lý dữ liệu để vận hành tính năng:

Supabase: xác thực và cơ sở dữ liệu tài khoản; Railway: máy chủ API.
Google Play Billing / Apple App Store: xử lý mua trong ứng dụng khi mở bán. RevenueCat: mã tài khoản, email/tên hiển thị nếu có và hồ sơ giao dịch để xác minh, khôi phục quyền lợi.
Google Gemini: tạo phân tích AI từ dữ liệu thị trường theo mã và câu hỏi bạn yêu cầu. Không nhập dữ liệu cá nhân hoặc tài chính riêng vào câu hỏi vì nội dung này được gửi tới nhà cung cấp AI. Perplexity: nghiên cứu nguồn cho báo cáo doanh nghiệp. Không chủ động gửi mật khẩu, thông tin thanh toán hay hồ sơ tài chính cá nhân vào các prompt.
Expo Push và Firebase Cloud Messaging / Apple Push Notification service: chuyển thông báo tới thiết bị khi bạn cho phép.
Nhà cung cấp dữ liệu thị trường: cung cấp giá và tin tức theo mã tài sản được yêu cầu.

Dữ liệu có thể được xử lý ngoài Việt Nam theo hạ tầng của nhà cung cấp. Việc lưu trữ tại nhà cung cấp AI tuân theo chính sách dịch vụ tương ứng; chúng tôi không cam kết rằng nhà cung cấp không lưu dữ liệu.

5. Bảo mật và lưu trữ

Dữ liệu truyền qua HTTPS/TLS, truy cập tài khoản cần xác thực và được kiểm soát quyền. Không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối. Dữ liệu tài khoản được giữ khi tài khoản hoạt động. Khi yêu cầu xoá được thực hiện, danh tính và dữ liệu liên quan được xoá khỏi hệ thống hoạt động; dữ liệu trong bản sao lưu có thể còn tới khi bản sao lưu hết vòng đời. Hồ sơ giao dịch hoặc nhật ký cần cho nghĩa vụ pháp lý, chống gian lận hoặc tranh chấp chỉ được giữ trong thời gian cần thiết cho mục đích đó. Bạn có thể liên hệ để biết phạm vi dữ liệu còn được giữ trong trường hợp của mình.

6. Quyền và xoá tài khoản

Bạn có thể cập nhật thông tin, tắt thông báo, yêu cầu truy cập hoặc xoá dữ liệu. Trong app: bấm biểu tượng tài khoản ở đầu màn hình → Tài khoản → Xoá tài khoản → nhập XOA TAI KHOAN → đánh dấu xác nhận → Xoá tài khoản vĩnh viễn → xác nhận lần cuối.

Không truy cập được app: gửi yêu cầu từ email đã đăng ký tới support@titanlabs.vn. Không gửi mật khẩu. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh quyền sở hữu trước khi xoá. Xem hướng dẫn xoá tài khoản. Xoá tài khoản không tự huỷ gia hạn tại Google Play hoặc App Store.

7. Thay đổi và liên hệ

Chúng tôi cập nhật ngày trên trang khi chính sách thay đổi và thông báo thay đổi quan trọng qua app hoặc email. Liên hệ quyền riêng tư: support@titanlabs.vn. Website: titanlabs.vn.